Podcast : La mobilité dans la relation clients selon Cisco
La prolifération des terminaux mobiles implique des changements dans la façon de fournir des services aux clients sur les plateformes mobiles. Je vous propose ce matin d’écouter un podcast enregistré...
View ArticlePetit déjeuner Cisco Collaboration 22 Mai : Communication cross-canal dans la...
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants envers les produits ou les services qu’ils achètent puis qu’ils utilisent : leur satisfaction s’acquiert donc tout au long du parcours client Mais dans...
View ArticleInvitation petit-déjeuner Cisco 22 Mai : Passer d’une communication...
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants envers les produits ou les services qu’ils achètent puis qu’ils utilisent : leur satisfaction s’acquiert donc tout au long du parcours client. Mais dans...
View ArticleCisco Live 2014 : J-15 avant de se retrouver à Milan et discuter collaboration…
Cisco Live, c’est du 27 au 31 Janvier 2014 à Milan… Retrouvez-y nous pour y discuter collaboration… Ce sera pour Xavier Hemery et moi l’occasion de vous rencontrer mais pour vous également de :...
View ArticleInvitation Séminaire Collaboration Experience : Cisco/Activeo/AFRC – 26 mars...
Avec la participation exceptionnelle de Bill Price Président de Driva / Ancien VP Service Clients d’Amazon Auteur du nouveau livre » Me2B – Your Customer Rules « Les promesses Business d’une...
View ArticleAvec Cisco, Verizon annonce la prochaine génération et l’expansion...
La semaine dernière, lors d’Enterprise Connect, Verizon a annoncé l’évolution de son offre de Cloud collaboration et communications unifiées basée sur Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) et Cisco...
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